Sitemizden sipariş vermek birkaç basit adımdan ibarettir; üye olunması halinde adres ve fatura bilgileri bir kereye mahsus kayıt edilmekte gerekirse farklı fatura ve adres seçeneğinide kullanabiliyorsunuz.Satın almak istediğiniz ürünleri alışveriş sepetinize ekler, fatura / teslimat bilgilerini doldurarak güvenli ödeme sayfalarımızda ödeme tercihlerinizi belirler (Nakit/Havale-Kredi Kartı ve Turkcell mobil ödeme ile  siparişinizi oluşturursunuz.

Ödeme onayı ve Siparişin hazırlanması:
Sitemizden verilen tüm siparişlerde alışveriş güvenliğini sağlamak amacıyla bir onay aşaması vardır. Siparişinizi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme şekline göre ilgili departmanımız siparişinizin onayını alır ve siparişiniz hazırlanma sürecine girer.
Siparişin hazırlanma süreci;
- Havale / Eft siparişlerde sipariş tutarının banka hesaplarımıza yansımasıyla,
- Kredi kartıyla verilen siparişlerde BİOTMİX  güvenlik departmanı veya ilgili bankanın güvenlik departmanının harcama onayıyla sipariş teyidiyle başlar.
- Kapıda ödeme siparişlerde BİOTMİX müşteri hizmetlerinin sipariş teyidiyle başlar.

Teslimat Süresi:
Siparişinizin ödeme ve güvenlik onayının alınmasına müteakiben; satın aldığınız ürünler için farklı bir tedarik süresi belirtilmemiş ise (Ön sipariş olan ürünler, siparişe özel üretilen ürünler vb.) en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi mesafeye bağlı olarak 1 ila 3 gün içerisinde değişmektedir. Siparişinizdeki ürün/ürünlerin tedarik süresinin uzaması yada tedarik edilememesi durumunda size tedarik zamanı konusunda bilgi verilecektir. Tedariğinde problem çıkan ürünlerde; ödemenin iade edilmesi isteyebilir yada ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilirsiniz. Cuma günleri saat 15:00'ten sonra verilen siparişleriniz ödeme bilgisinin onayına müteakiben pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.

Sipariş verirken nelere dikkat etmelisiniz ?

Ürünlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak elinize ulaşması için siparişinizi vermeden önce dikkat etmeniz gereken bazı konular:

Ürün stokta mı, Ön Sipariş mi ?
Seçtiğiniz ürün için ön sipariş veriyorsanız yani ürün henüz stokta yok ve bir gelecek tarih belirtimiş ise siparişinizin gönderilmesi için bu ürünün stoğa girmesi beklenecektir.Ürünlerin tedarik süreleri her ürün için ayrı ayrı berlitilmiştir, bu bilgiyi ürün sayfasında görebilirsiniz.

Teslimat ve Fatura Adresleri
Siparişleriniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.